Nos avantages

Conseil objectif

« La liberté avant tout » est notre devise ; Relaxbaden est donc aussi une entreprise commerciale 100 % indépendante. Nous ne concluons pas de contrats d’exclusivité avec les fournisseurs, ce qui nous permet de déterminer tout à fait nous-mêmes les produits que nous proposons à nos clients. En raison de notre complète indépendance, nous sommes en mesure de tout vous proposer et c’est aussi pour cette raison que nous sommes en permanence à l’écoute de vos besoins et que nous essayons ensuite de les traduire le plus précisément possible en conseils objectifs avisés et de vous proposer une solution qui y corresponde le mieux.
Notre assortiment de produits a été créé en écoutant les demandes de nos clients et ensuite en y répondant de manière adéquate. Nous pensons que notre offre répond à la demande la plus importante. S’il nous arrivait de ne pas proposer un produit ou une caractéristique de produit spécifique, une option ou un accessoire, c’est généralement pour une bonne raison. Pour les dimensions différentes des modèles proposés, nous pouvons généralement livrer du sur mesure.

Si le produit de votre choix n’est pas repris sur notre site Web, n’hésitez surtout pas à contacter l’un de nos conseillers de vente. Nous arrivons généralement à vous livrer quand même le produit que vous demandez. Si nous sommes vraiment dans l’impossibilité de vous le fournir, nous sommes généralement en mesure de vous renseigner le fournisseur auprès duquel vous trouverez un bon rapport qualité-prix.

Les prix les plus bas

Comme nous importons presque tous nos produits nous-mêmes ou que nous produisons en collaboration avec des fabricants et que nous ne sous-traitons rien (achats/production, développement de produit, vente, marketing, transport et service sont tous effectués tout à fait en interne par nos soins), nous sommes en mesure de pratiquement toujours livrer aux prix les plus bas.
Nous octroyons donc aussi une garantie du prix le plus bas sur la majeure partie de notre assortiment (bains à remous/spas, sauna finlandais, sauna à infrarouges, hammam, bain à remous, abris de jardin). Jusqu’à six mois après achat, nous remboursons la différence du prix si vous deviez trouver ailleurs un même produit meilleur marché.

Excellent service

Bien que nous n’ayons pas de différence avec des entreprises comme Harense Smid, Praxis ou Intratuin (toutes des entreprises ayant leurs propres produits, entrepôt, magasin et éventuellement service de livraison à domicile), hormis le fait que nous utilisons Internet pour étendre notre notoriété, nous sommes parfaitement conscients d’être surtout considérés comme une boutique en ligne et que le passage à l’achat en ligne exige un effort plus important que dans un « vrai magasin ».
Nous comprenons cette méfiance et nous mettons tout en œuvre dans ces pages pour vous démontrer qu’il n’y a pas lieu de douter. Chez nous, vous ne devez généralement pas payer à l’avance, mais après réception. En outre, vous pouvez annuler sans frais et vous bénéficiez d’une garantie « Pas satisfait, remboursé ». Si par la suite, notre produit ne devait pas vous convenir, vous pouvez toujours le faire enlever pas nos soins dans les 8 jours sans motif et sans frais. Par ailleurs, nous octroyons souvent des périodes de garantie de quelques années qui surpassent généralement la norme appliquée sur le marché, généralement accompagnée de garanties d’heure/homme.

Nous possédons souvent, pour tous les produits, des pièces de rechange standard en stock. Si vous rencontrez un problème technique avec votre achat, nous sommes donc en mesure de le résoudre rapidement en envoyant des pièces de rechange et/ou en organisant le passage de l’un de nos techniciens chez vous.

Nous importons et produisons

Comme signalé, Relaxbaden importe et/ou produit tous ses produits elle-même. Notre équipe d’achats a près de 10 ans d’expérience dans la découverte, le test, l’achat et l’importation de produits essentiellement techniques en provenance du monde entier. Nous maîtrisons la réglementation, les cultures et les méthodes de travail des différents pays et nous connaissons les voies que nous devons emprunter pour veiller à ce que nos produits répondent tant en prix qu’en qualité à la demande et aux normes de l’Europe.
Nous collaborons avec des fabricants et des fournisseurs dans le monde entier. Nous importons nos produits essentiellement des États-Unis, de Chine et d’Allemagne, de Suède et de Belgique.

Parfois, nous achetons nos produits parmi l’assortiment standard de nos fabricants, mais souvent, nous améliorons aussi des produits existants en collaboration avec le fabricant ou nous développons des modèles et ou des séries de produits tout à fait neufs.

Ce mode de travail nous offre l’avantage de toujours pouvoir faire face à la concurrence grâce à notre offre de produits, tout en maintenant une norme de qualité de haut niveau. Dans le même temps, nous sommes flexibles en termes de fabrication sur mesure et nous sommes capables d’effectuer rapidement des améliorations de produit et d’intégrer des technologies récentes.

Show-room/visite

Vous êtes cordialement invité à passer découvrir la majeure partie de notre assortiment et éventuellement de tester un bain à remous ou un sauna à infrarouges dans notre show-room de 500 m². Nous vous accueillerons avec plaisir et vous informerons en détail, autour d’une petite tasse de café. Nous vous conseillerons quant à la meilleure solution dans votre cas.
Notre show-room se situe sur la Helvoirtseweg 170, 5263 EJ Vught (NB/Pays-Bas). Nos heures d’ouverture sont les heures de bureau normales et le samedi de 10h00 à 17h00. En dehors des heures de bureau, les visites ont lieu sur rendez-vous.

Large stock/Livraison rapide

Nous mettons tout en œuvre pour être avantageux, sous toutes les facettes, et donc aussi concernant les délais de livraison. C’est pourquoi nous veillons en permanence à avoir un large stock. Nous possédons donc une capacité d’entreposage de près de 3000 m² répartie sur 3 différents sites de stockage. Nous possédons, par exemple, toujours un stock moyen de près de 600 saunas à infrarouges et 100 spas/bains à remous, ce qui nous permet généralement de livrer votre commande durant la même semaine.

Livraison à domicile gratuite

Les produits que nous importons nous-mêmes, nous les livrons gratuitement à domicile aux Pays-Bas, en Belgique et au Luxembourg. En font partie les saunas à infrarouges, hammams, bains spa (aussi appelés bains à remous ou Jacuzzi® - Jacuzzi® étant toutefois un nom de marque et nos bains ne sont pas de la marque Jacuzzi®), gazon artificiel et quelques modèles de sauna finlandais parmi lesquels le Sauna Eco. Pour les produits que nous n’importons pas directement nous-mêmes, des frais de transport sont susceptibles d’être facturés. Songez notamment à certains modèles de sauna finlandais et également à certains abris de jardin.

Sans paiement anticipé

Dans le cas des saunas à infrarouges, bains à remous et hammams, vous payez après réception. Pour les autres produits, un éventuel pourcentage d’acompte est susceptible de vous être demandé.
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